Trong chiến lược phát triển 5 năm lần thứ 3 (2022-2026), VPBank xác định mục tiêu trở thành ngân hàng có vị trí vững chắc trong Top 3 ngân hàng lớn nhất Việt Nam và đạt quy mô thuộc Top 100 ngân hàng lớn nhất châu Á, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và thịnh vượng của quốc gia và cộng đồng. Một yếu tố quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu này chính là Con người và VPBank đã luôn tập trung vào chiến lược “Home of Talents” – xây dựng VPBank thực sự là miền đất thu hút và gắn kết các nhân tài hàng đầu trên thị trường.
📌 THÔNG TIN CHUNG
- Địa điểm: Hà Nội
- Dự án/Khối trung tâm: Khối Công nghệ thông tin
- Đối tượng: Bằng Đại học, kinh nghiệm 2-5 năm
- Hạn chót nhận hồ sơ: 30/09/2024
📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Là đầu mối duy nhất tiếp nhận, ghi nhận, thực hiện phân loại tất cả các yêu cầu được gửi đến bao gồm những yêu cầu như sau:
- Yêu cầu thông thường / Normal requests
- Yêu cầu phàn nàn về dịch vụ, con người / Claim requests about service, human
- Yêu cầu thúc đẩy / Escalation requests
- Yêu cầu từ cảnh báo / Requests from warning systems
- Thực hiện xử lý hoặc chuyển tiếp các yêu cầu là VIP request/ Normal request/ Incidents/ Problems đến đúng các Tech tương ứng xử lý.
- Phản hồi cho khách hàng nội bộ trong suốt quá trình hỗ trợ.
- Phối hợp cùng SM liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, đảm bảo việc hỗ trợ khách hàng nội bộ được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả, chính xác và thân thiện.
📌 YÊU CẦU
- Trình độ Học vấn/ Educational Qualifications
- Tốt nghiệp Đại Học hoặc Cao Đẳng Chuyên Ngành CNTT, Cử nhân CNTT, Ngân Hàng & Tài Chính
- Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience
- Kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng
- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường CNTT có liên quan đến Tài Chính, Ngân Hàng
- Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan/ Relevant Knowledge/ Expertise
- Hiểu biết về T24 là một lời thế
- Kiến thức về nghiệp vụ Tài Chính Ngân Hàng
- Tiếng anh nghe/ nói/ đọc/ viết thành thạo, giao tiếp trôi chảy là lợi thế
- Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ & ứng dụng CNTT trong ngành Tài chính – Ngân Hàng
📌 QUYỀN LỢI
- Bảo hiểm, Chăm sóc sức khỏe
- Phụ cấp, Thưởng, Tăng lương
- Được đào tạo
- Chế độ nghỉ phép, Du lịch
📌 CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên VPBank TẠI ĐÂY.
- Bước 2: Chọn nút ứng tuyển “TẠI ĐÂY” và làm theo hướng dẫn.
- Bước 3: Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, nếu đã ứng tuyển thành công, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ VPBank. Vui lòng đọc email để nắm các thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại VPBank. (Lưu ý: Ứng viên có thể Ứng tuyển bằng CV cá nhân)
📌 THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Địa chỉ: Số 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
- LinkedIn: linkedin.com/company/vpbank/
- Zalo: zalo.me/3988478894488995625
- SĐT: 02473000000
Shortlink: https://ivolunteer.info/z/26017
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
