💢NO DEADLINE
English Captions Below
🙇Giới thiệu chung:
Giúp khách hàng trong việc nhận phòng và trả phòng là trách nhiệm vô cùng quan trọng đối với nhân viên lễ tân lễ tân khách sạn, vì họ là người đầu tiên và cũng là cuối cùng mà khách hàng tương tác. Khóa học này bước đầu sẽ bạn dạy bạn các bước chào đón khách hàng vào khách sạn: chào hỏi, xác nhận các yêu cầu cá nhân của khách hàng và thanh toán. Bạn cũng sẽ học cách cấp chìa khóa phòng, số phòng, hướng dẫn về phòng và cách đề nghị được giúp mang hộ hành lý. Hơn nữa, bạn sẽ tìm hiểu về các bước liên quan đến việc tạm biệt một khách hàng rời khỏi khách sạn, bạn sẽ học cách chào hỏi sao cho thích hợp, lấy số phòng và xin khách hàng đánh giá sự hài lòng. Sau đó, bạn sẽ học cách xuất trình hóa đơn đúng cách, yêu cầu khách ký tên vào hóa đơn và xác định hình thức thanh toán. Khóa học cũng sẽ dạy cho bạn cách giải quyết những phàn nàn của khách về nhân viên cũng như dịch vụ của khách sạn.
🙇Bạn sẽ học từ khóa học này:
Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể
- Cung cấp các thông tin hữu ích cho khách khi có thắc mắc
- Đặt phòng và trả phòng khách sạn cho khách hàng bằng những từ vựng và thuật ngữ tiếng Anh chính xác trong ngành
- Kiểm tra khách ra vào khách sạn theo đúng trình tự
- Kiểm tra khiếu nại của khách hàng với các cụm từ tiếng Anh hữu ích và không gây khó chịu
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh
- Học phí: Miễn phí
- Có chứng chỉ sau khi hoàn thành khóa học
- Trình độ: Căn bản
- Môn học: Kinh doanh
🙇Link khóa học: https://alison.com/course/english-for-tourism-hotel-reception-and-front-desk-revised
———————————————————————————-
🙇About this course:
🙇What you’ll learn:
Having completed this course you will be able to
- Effectively provide potential hotel guests with information during enquiries
- Make a hotel reservation for guests utilizing the correct English vocabulary and terminology
- Check guests in and out of hotels in the correct sequence
- Use the correct English language phrases for check-in and check-out
- Examine customer complaints with helpful and non-offensive English language phrases
🙇Course information:
- Subject: Business
- Level: Introductory
- Language: English
- Get cerf after completing course and achieving 80% course assignment
🙇Link course: https://alison.com/course/english-for-tourism-hotel-reception-and-front-desk-revised
Shortlink: https://ivolunteer.info/z/2514
Các khóa học iVolunteer chia sẻ bao gồm 2 hình thức: miễn phí và trả phí. Các nền tảng cung cấp khóa học có thể thay đổi thành miễn phí - trả phí bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Để biết thêm chi tiết, bạn vui lòng truy cập tại link đính kèm trong bài đăng. Cảm ơn các bạn đã quan tâm!