Được thành lập vào năm 2012, Tập đoàn Lazada là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á. Với sự hiện diện ở sáu quốc gia – Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam – kết nối khu vực rộng lớn và đa dạng này thông qua khả năng công nghệ, hậu cần và thanh toán.
📌 THÔNG TIN CHUNG
- Bộ phận: Chăm sóc khách hàng
- Địa điểm: Việt Nam
📌 YÊU CẦU
- Có trên 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và quản lý hiệu suất
- Có kinh nghiệm quản lý từ 2 năm trở lên
- Kỹ năng lãnh đạo tốt, ý thức làm chủ mạnh mẽ và khả năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp và cá nhân xuất sắc
- Kỹ năng lập tài liệu chặt chẽ, chi tiết
- Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt
- Kỹ năng thuyết trình tốt
- Thành thạo cả nói và viết tiếng Việt và tiếng Anh
📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chủ doanh nghiệp quản lý Escalation tại Việt Nam
- Chủ doanh nghiệp biểu diễn của đội L2 tại Việt Nam
- Chủ trì giải quyết leo thang rủi ro cao từ cấp C, cơ quan quản lý, bao gồm cả việc tham dự tòa án
- Đi đầu trong việc giảm bớt xung đột giữa người mua/người bán, có thể từ việc xác định những xung đột hàng đầu thông qua phân tích dữ liệu để thúc đẩy sự cộng tác với các bên liên quan để khép lại vòng lặp
- Đi đầu trong việc thúc đẩy hiệu quả L2 Việt Nam, tăng năng suất và giảm chi phí
- Cộng tác với các bên liên quan trong nhóm CC để tìm cơ hội cải tiến liên quan đến việc leo thang
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ở mức mục tiêu
- Nâng cao nhận thức về leo thang rủi ro cao thông qua đánh giá và chia sẻ những bất đồng hàng đầu
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng Quản lý nâng cấp
📌 THÔNG TIN CHI TIẾT TẠI ĐÂY
📌 ỨNG TUYỂN NGAY TẠI ĐÂY
📌 THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Địa chỉ: Tòa nhà Trung tâm Sài Gòn, Tòa 2, tầng 19, 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Website: https://www.lazada.com/en/
Shortlink: https://ivolunteer.info/z/26160
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
